今年一季度，我国人民币贷款增加7.7万亿元，同比多增5741亿元，继续保持适度增长，为经济恢复和保市场主体提供了稳定资金支持。但在信贷营销工作取得骄人成绩的同时，贷后管理工作十分滞后，“贷后管理”变成“事后管理”，新形势下银行加强贷后管理刻不容缓，迫在眉睫。

      百融云创自2014年成立以来，凭借着出色的技术实力一直为金融机构提供服务，累计服务了数千家金融机构，覆盖银行、保险、消费金融、汽车金融等领域。依托自主研发的云原生SaaS平台，百融云创提供的产品及服务可嵌入至金融机构从获客、贷款发起、保险承保、存量客户运营到贷后管理的业务流程，为金融机构更智能的决策提供赋能支持。

      面对银行所遇到的贷后难题，百融云创助力银行通过数字化手段应对挑战。疫情以来贷后管理正在朝更加精细化的方向发展，精准管理就必须对每个用户的风险等级进行逐一的量化，因此百融云创对每个客户的基本信息、逾期时间、逾期金额进行初步风险程度划分，除预测风险程度外，还包括预测损失程度、响应可能性、还款可能性，从多个维度对客户进行分类。对逾期客户进行全方位画像，给出相应的客户评分，帮助金融机构根据还款可能性对逾期客户进行分层管理。

      在贷后管理环节，百融云创自主研发的智能语音机器人“百小融”，支持多轮的精准回答交互，语音识别及语义理解准确度高。使用百融智能语音机器人，可以替代大多数的人工触达工作量，而且客户在通话时的感知与真人几乎一样，为原有流程节省了大量的成本。

      此前百融云创与邮储银行广州市分行达成合作，运用“百融智能语音外呼系统”助力该行解决还款到期提醒和逾期等问题，进一步减少人工干预，节约人工管理成本，提升贷后管理效率。百融云创利用技术来迎接贷后的有的痛点是科技赋能信贷服务的持续延伸。在未来百融云创将不断开放创新，为金融机构构建良好的信贷环境，推进金融智能化进一步发展。

      贷后管理是信贷风险管理非常关键的一个环节，百融云创充分认识到了它的重要性与意义。在未来百融云创会对科技技术持续深耕，为金融机构提供更智能更有效的产品致力于对风险问题早预警、早处置。